INFORMACJA:
Łódź. Warsztaty: Problemy komunikacyjne z klientem
Zdjęcie autorstwa Geralt udostępnione na licencji CC0
- 19 kwietnia 2016, wtorek» 14:00 - 18.00
Warsztaty poświęcone omówieniu szumów komunikacyjnych, empatycznemu podejściu do klienta oraz możliwości wyciągnięcia trafnych wniosków z przeprowadzanej z klientem rozmowy.
Często bowiem zdarza się, że o kliencie mówimy, że jest "trudny", a cała trudność polega na rozbieżnościach między naszym systemem pracy, a tym z czym przychodzi do nas klient.
Celem szkolenia jest przede wszystkim zdiagnozowanie podstawowych problemów w komunikacji z klientem, oraz znalezienia optymalnego do nich rozwiązania.
PROGRAM:
1. Wykład - kogo uznajemy za trudnego klienta, kiedy komunikacja między nami a klientem jest zaburzona, wybór symulowanych problemów z klientami.
2. Symulacja problemów z klientami, szukanie właściwych rozwiązań rozmowy z klientem, sposoby ustalania istotnych faktów podczas rozmowy.
3. Przerwa
4. Dyskusja na temat indywidualnego podejścia do klienta. Zachowań empatycznych i wykorzystaniu formularzy do skrócenia czasu rozmowy.
5. Ewaluacja i spisanie najważniejszych faktów ustalonych podczas szkolenia.
KORZYŚCI Z UDZIAŁU:
1. Poznanie własnych możliwości kształtowania relacji z klientem
2. Szczegółowa analiza pozwalająca na odkrycie faktycznych problemów klienta i lepszą pomoc
3. Umiejętność ukierunkowywania rozmowy z klientem
4. Szybsze i bardziej efektywne działania zmierzające do pomocy klientowi
GRUPA DOCELOWA:
Adwokaci, radcowie prawni, osoby udzielające porad prawnych oraz bezpośrednio doradzający klientowi indywidualnemu.
PROWADZI:
Katarzyna Anna Dębowska - praktyk aktywnego prowadzenia zajęć, oraz rozmów z klientami indywidualnymi w sprawach prawnych. Obecnie swoją wiedzą dzieli się jako właściciel i szkoleniowiec firmy NotaVitae.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:
Termin: 19.04.2016, godzina 14.00 - 18.30
Grupa: 8-12 osób
Inwestycja: 123 zł (brutto)
Zapisy i informacje: kat.an.debowska@gmail.com
Miejsce szkolenia: 11 Muz, Łódź ul. Piramowicza 11/13
„Zakochanym tramwajem” do Portu Łódź!
14 lutego 2019 - 18:00
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
14 510samorozwoj
Walentynkowe tramwaje przyjadą do Portu Łódź!
14 lutego 2019 -
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
20 596samorozwoj
Lokalni producenci w Porcie Łódź
od: 30 stycznia 2019 do: 2 lutego 2019
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
11 275samorozwoj
Kurs rysunku Łódź
1 lutego 2019 - 16:00
Studio Szraf
Piotrkowska 59 Łódź
11 613samorozwoj
Kurs rysunku Architektura - nowa grupa 1/2 luty 19'
1 lutego 2019 - 16:00
Szkicart pracownia
Anstadta 1 Łódź
10 711samorozwoj
Hu Hu Ha nasza zima wcale nie jest zła!
od: 24 stycznia 2019 do: 27 stycznia 2019
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 926samorozwoj
Zimowa Olimpiada i prezenty dla Dziadków!
od: 16 stycznia 2019 do: 21 stycznia 2019
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 628samorozwoj
Jarmark Produktów Regionalnych 16 – 19 stycznia
od: 16 stycznia 2019 do: 19 stycznia 2019
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 610samorozwoj
Port Łódź Junior – nowe atrakcje na nowy rok!
od: 10 stycznia 2019 do: 19 stycznia 2019
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 866samorozwoj
Wielkie odliczanie do Świąt w Porcie Łódź!
od: 19 grudnia 2018 do: 31 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
12 162samorozwoj
Ruszają zimowe wyprzedaże w Porcie Łódź
od: 19 grudnia 2018 do: 31 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
12 123samorozwoj
Świąteczna parada elektryczną kolejką!
od: 12 grudnia 2018 do: 31 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
12 559samorozwoj
Rusza Świąteczny Jarmark w Porcie Łódź!
od: 14 grudnia 2018 do: 23 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
11 471samorozwoj
Port Łódź zaprasza na Świąteczny Jarmark!
od: 14 grudnia 2018 do: 23 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
11 639samorozwoj
Wielka Świąteczna przygoda w Porcie Łódź!
od: 5 grudnia 2018 do: 23 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
11 748samorozwoj
Spotkania z Mikołajem i aromatyczne pierniki, czyli magia Świąt w Porcie Łódź!
12 grudnia 2018 - 18:00
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 684samorozwoj
BOMBKI OZDOBIONE SZNURKIEM I WŁÓCZKĄ - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
8 grudnia 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
10 313samorozwoj