![](/i/user-thumb.png)
Łódź. Warsztaty: Problemy komunikacyjne z klientem
![](https://dco1c2aefa5pk.cloudfront.net/l/55wu.jpeg)
Zdjęcie autorstwa Geralt udostępnione na licencji CC0
- 19 kwietnia 2016, wtorek» 14:00 - 18.00
Warsztaty poświęcone omówieniu szumów komunikacyjnych, empatycznemu podejściu do klienta oraz możliwości wyciągnięcia trafnych wniosków z przeprowadzanej z klientem rozmowy.
Często bowiem zdarza się, że o kliencie mówimy, że jest "trudny", a cała trudność polega na rozbieżnościach między naszym systemem pracy, a tym z czym przychodzi do nas klient.
Celem szkolenia jest przede wszystkim zdiagnozowanie podstawowych problemów w komunikacji z klientem, oraz znalezienia optymalnego do nich rozwiązania.
PROGRAM:
1. Wykład - kogo uznajemy za trudnego klienta, kiedy komunikacja między nami a klientem jest zaburzona, wybór symulowanych problemów z klientami.
2. Symulacja problemów z klientami, szukanie właściwych rozwiązań rozmowy z klientem, sposoby ustalania istotnych faktów podczas rozmowy.
3. Przerwa
4. Dyskusja na temat indywidualnego podejścia do klienta. Zachowań empatycznych i wykorzystaniu formularzy do skrócenia czasu rozmowy.
5. Ewaluacja i spisanie najważniejszych faktów ustalonych podczas szkolenia.
KORZYŚCI Z UDZIAŁU:
1. Poznanie własnych możliwości kształtowania relacji z klientem
2. Szczegółowa analiza pozwalająca na odkrycie faktycznych problemów klienta i lepszą pomoc
3. Umiejętność ukierunkowywania rozmowy z klientem
4. Szybsze i bardziej efektywne działania zmierzające do pomocy klientowi
GRUPA DOCELOWA:
Adwokaci, radcowie prawni, osoby udzielające porad prawnych oraz bezpośrednio doradzający klientowi indywidualnemu.
PROWADZI:
Katarzyna Anna Dębowska - praktyk aktywnego prowadzenia zajęć, oraz rozmów z klientami indywidualnymi w sprawach prawnych. Obecnie swoją wiedzą dzieli się jako właściciel i szkoleniowiec firmy NotaVitae.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:
Termin: 19.04.2016, godzina 14.00 - 18.30
Grupa: 8-12 osób
Inwestycja: 123 zł (brutto)
Zapisy i informacje: kat.an.debowska@gmail.com
Miejsce szkolenia: 11 Muz, Łódź ul. Piramowicza 11/13
![](/i/user-thumb.png)
Wielka Świąteczna przygoda w Porcie Łódź!
od: 5 grudnia 2018 do: 23 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 939samorozwoj
Spotkania z Mikołajem i aromatyczne pierniki, czyli magia Świąt w Porcie Łódź!
12 grudnia 2018 - 18:00
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 861samorozwoj
BOMBKI OZDOBIONE SZNURKIEM I WŁÓCZKĄ - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
8 grudnia 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 488samorozwoj
DR KATARZYNA DOŚPIAŁ-BORYSIAK - WYKŁAD "ZMIANY KLIMATU" - UNIWERSYTET ŁÓDZKI W EMPIKU
4 grudnia 2018 - 18:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 288samorozwoj
MotoMikołaje przyjadą do Portu Łódź
od: 1 grudnia 2018 do: 2 grudnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
20 566samorozwoj
ŚWIĄTECZNE OZDOBY Z MASY FIMO - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
2 grudnia 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 408samorozwoj
FILCOWE OZDOBY NA CHOINKĘ - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
1 grudnia 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 470samorozwoj
Spotkanie otwarte: Jak psychoterapeuta może pomóc osobie chorej nowotworowo?
26 listopada 2018 - 18:30
Dom Literatury
Roosevelta, 17 Łódź
9 169samorozwoj
ŚWIĄTECZNE INSPIRACJE DECOUPAGE - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
24 listopada 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
20 870samorozwoj
Muzyczna podróż do XX wieku
od: 21 sierpnia 2018 do: 21 listopada 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
21 636samorozwoj
Obchody 100-lecia Ligi Morskiej i Rzecznej
20 listopada 2018 - 12:00
Wojewódzka Biblioteka Publiczna im. Marszałka Józefa Piłsudskiego
Gdańska 100/102 Łódź
9 628samorozwoj
TORBY MALOWANE - WARSZTATY KREATYWNE ŁÓDŹ - SALON CIEKAWEJ KSIĄŻKI
18 listopada 2018 - 12:00
Nowa Hala Expo
Al. Politechniki 4 Łódź
9 605samorozwoj
Światowy Dzień Wcześniaka w Porcie Łódź
17 listopada 2018 - 12:00
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 860samorozwoj
ZAKŁADKI Z POMPONAMI - WARSZTATY KREATYWNE EMPIK - SALON CIEKAWEJ KSIĄŻKI
17 listopada 2018 - 12:00
Nowa Hala Expo
Al. Politechniki 4 Łódź
9 649samorozwoj
Zaradny senior
14 listopada 2018 - 14:00jest więcej terminów
Widzewskie Domy Kultury - Dom Kultury "Ariadna"
Niciarniana 1/3 Łódź
35 231samorozwoj
JESIENNE DRZEWA - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
10 listopada 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 524samorozwoj
DR MARCIN SZYMAŃSKI - WYKŁAD Z OKAZJI 100-LECIA ODZYSKANIA PRZEZ POLSKĘ NIEPODLEGŁOŚCI - UNIWERSYTET ŁÓDZKI W EMPIKU
9 listopada 2018 - 18:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 492samorozwoj
![](/i/user-thumb.png)