Trening komunikacji NVC® w pracy i biznesie

Nonviolent Communication® to metoda komunikacji PRECYZYJNEJ i EMPATYCZNEJ. Dzięki niej zmniejszysz liczbę nieporozumień i konfliktów, zyskując więcej zadowolenia, zaufania, jakości i… czasu! Kurs daje narzędzia znacznie ułatwiające komunikację z pracownikami, przełożonymi, kontrahentami, klientami, partnerami. Te same umiejętności wspierają życie rodzinne, prywatne, społeczne. Wg badań ankietowych, uczestnicy po tym treningu zyskali więcej czasu, spokoju, zadowolenia i zaufania w relacjach a ich praca stała się dużo wydajniejsza bez dodatkowego wysiłku.

Trening obejmuje 6 dni, po 2 dni w miesiącu:
- od listopada do grudnia 2024 r. w edycji jesiennej lub
- od marca do maja 2025 r. w edycji wiosennej.

Czego się nauczysz?
Podczas kursu zdobędziesz umiejętności, które pozwolą Ci:
• prowadzić partnerskie dialogi w celu win-win zamiast kłótni, wymuszania, przekonywania, presji i manipulacji,
• skupiać się na faktach, a nie na interpretacjach, ocenach czy przekonaniach,
• utrzymywać i odzyskiwać równowagę emocjonalną nawet w trudnych sytuacjach zawodowych i prywatnych,
• wyrażać się jasno i zapraszająco, unikając słów, które mogą wywołać złość lub niepokój,
• doprecyzowywać niejasne komunikaty innych osób, by unikać kosztownych niedomówień,
• radzić sobie z wybuchami złości, zarówno własnej, jak i innych ("uziemiać pioruny"),
• odmawiać i przyjmować odmowę bez utraty zaufania w relacji,
• przekazywać i odbierać feedback, który nie zawstydza, ale wzmacnia,
• mediować między innymi osobami, odkrywając i uwzględniając prawdziwe potrzeby stron,
• budować autentyczny szacunek zamiast strachu,
• odbudowywać „spalone” relacje,
• zakończyć niepotrzebne relacje bez pozostawiania wroga za plecami,
• diagnozować swoje prawdziwe potrzeby, potrzeby swojej organizacji oraz osób, które są dla Ciebie ważne, aby podejmować decyzje spełniające te potrzeby, a nie nawykowe wzorce myślenia,
• uspokajać trudne emocje, które wskazują, co jest dla Ciebie najważniejsze,
• poznać metody uzgadniania rozwiązań w grupach i zespołach,
• … oraz wiele innych praktycznych narzędzi, dostosowanych do potrzeb uczestników.

Dzięki tym umiejętnościom będziesz prowadzić dialogi kończące się uzgodnieniami "win-win". Obie strony będą chętnie realizować ustalenia, opierając się na własnej motywacji, a nie na karach, wstydzie czy strachu. Jest to możliwe, gdy obie strony zostaną zrozumiane, wysłuchane i uwzględnione, rezygnując z krzywdzących słów i alienujących przekonań.

Kontakt empatyczny — co to takiego?
Zapewne znasz momenty, kiedy między Tobą a inną osobą powstał „most” zrozumienia, mimo różnic. To wtedy, kiedy odpuszczają napięcia i pojawia się przestrzeń, by razem chcieć spełniać potrzeby, tworząc synergię, współpracę i radość. Ciekawi Cię to? Zapraszam!

Co zyskasz?
Na podstawie badań uczestników poprzednich edycji tego treningu, odnotowano średnio 36% poprawy jakości w następujących obszarach:
• Świadomość emocji i potrzeb, aby podejmować właściwe decyzje i odzyskiwać balans.
• Postrzeganie rzeczywistości przez pryzmat faktów, bez generalizacji i ocen.
• Nawiązywanie kontaktu empatycznego z klientami, współpracownikami, szefem i bliskimi.
• Formułowanie i stosowanie próśb/propozycji zamiast żądań.
• Osiągnięcie spokoju, zadowolenia z życia i satysfakcji z pracy.
• Polepszenie relacji z ludźmi w pracy, biznesie i życiu prywatnym.
Znacznie rozwiniesz swoją inteligencję emocjonalną.

Dla kogo ten trening?
Dla osób pełnoletnich, które pracują lub chcą pracować w otoczeniu ludzi i pragną przenieść swoją komunikację na wyższy poziom poprzez:
• Zmianę nawyków wyrażania swoich myśli i życzeń, by były lepiej rozumiane i właściwie odbierane przez innych.
• Odbieranie otoczenia wraz z jego warstwą emocjonalną, która często jest ważniejsza niż słowa.

Jak przebiega trening?
Zaczynamy od zapoznania się i pierwszych doświadczeniach kontaktu empatycznego (poprzez przyjemne emocje). Kolejne tematy są wprowadzane wg schematu: prowadząca przedstawia daną umiejętność na przykładzie, wraz z jej wartością praktyczną i tłem teoretycznym. Następnie uczestnicy ćwiczą i doświadczają indywidualnie, w parach lub trójkach. Na koniec danego modułu wyciągają wnioski/naukę z doświadczeń. Jest moment na refleksję: „jak może to wzbogacić moją pracę i jak chcę to wprowadzić w życie?”. Uczestnicy dostają też ćwiczenia do utrwalania tej umiejętności poza kursem. Większość ćwiczeń polega na symulacji komunikacji w przytoczonych przez uczestników rzeczywistych sytuacjach, także z zamianą ról. Pracujemy na kinestetycznej mapie komunikacji. Korzystamy z informacji zwrotnej w celu rozwoju, zarówno między trenerką a uczestnikiem (w obydwie strony) jak i między uczestnikami (w obszarze np. odbioru społecznego, białych plam w samoświadomości itd.).

Terminy:
Edycja Wiosna '25: 7-8 i 28-29 marca, 23-24 maja 2025 r.
6 dni, piątek-sobota
Godziny: 9.00-15.30 w piątki, 10-16.30 w soboty

Kameralna grupa, max. 12 osób

Koszt: 3 800 zł (zwolnione z VAT) / osoba.

Miejsce: Wyspa Mocy- ul. Bartla 7a lokal 2, 51- 618 Wrocław lub Rozwijalnia- ul. Chełmońskiego 30, Wrocław

Prowadzi Agnieszka Pawlik- trenerka certyfikowana przez The Center for Nonviolent Communication (USA). Ponad 20 lat doświadczenia w pracy szkoleniowej na czterech kontynentach, we niemal wszystkich sektorach biznesu, życia publicznego i kulturach.

Zgłoszenia: agnieszka.pawlik@essentialskillslab.com,
tel./WhatsApp 604 579 421,
Szczegółową ofertę z programem wyślę mailem.

Absolwenci kursu otrzymują dyplomy po uczestniczeniu w co najmniej 4 dniach treningu i nadrobieniu materiału z opuszczonych warsztatów (z pomocą innych uczestników).

Co może pomóc Ci w uczeniu się NVC i utrwalaniu rezultatów?
Opcjonalnie:
1. Lektura co najmniej jednej książki o Porozumieniu bez Przemocy (przesyłamy spis książek w jęz. polskim).
2. Ćwiczenia i obserwacje siebie oraz innych, ok. 15 minut dziennie.
3. Ćwiczenia w parach lub małych grupach między zajęciami, ok. 60 minut na tydzień (może być online).
4. Regularna praktyka grupowa po treningu, ok. 90 minut raz na 3 tygodnie.
5. Przekazywanie zdobytej wiedzy wybranej osobie spoza grupy oraz wspólne ćwiczenia.
6. Sesje indywidualne z trenerem NVC (głęboka empatia, coaching, mediacje).
7. Trening grupowy NVC na poziomie zaawansowanym – 30 godzin.

Opinie- cytaty byłych uczestników, z anonimowych ankiet po kursie:
„To są umiejętności, które powinny być uczone w szkole.”
„Poradziłam sobie z moim męczącym teatrem mentalnym.”
„NVC zmieniło moje życie po tym, jak uświadomiłam sobie moje potrzeby.”
„Najlepsze były »ćwiczenia na żywo«.”
„Rozwinięta empatia pomaga mi teraz zobaczyć, co stoi za czyjąś złością lub odmową.”
„Warto poznać i praktykować tę metodę, by zmieniać sposób komunikacji, szczególnie w firmach, wśród liderów!”
„Po zajęciach rozmawiałam i przegadywałam wszystko z mężem, bardzo nam to pomogło.”
„Polecam ten trening od ponad roku i daję książkę jako prezenty.”
„Uczę się NVC już drugi rok i jest mi lżej w relacjach z ludźmi.”
„Zaczęłam postrzegać trudne sytuacje z drugim człowiekiem nie jako »zło«, które mnie dotyka, ale żeby zobaczyć człowieka po drugiej stronie i jego potrzeby.”
„Dodatkowo pomogły mi rozmowy empatyczne z uczestnikami szkolenia, obserwacja swoich niezaspokojonych potrzeb i szukanie rozwiązań.”
„Zrozumiałam, by parafrazować wypowiedzi innych osób i nie oceniać.”
„Bardzo chcę kontynuować naukę NVC na kursie zaawansowanym.”
„Agnieszko, dziękuję za zaangażowanie w przekaz i wskazówki , za empatię w przekazie.”
„Zwracam teraz większą uwagę na moje reakcje, emocje, potrzeby.”
„Polecam, świat byłby lepszy, gdybyśmy potrafili komunikować się w ten sposób.”
„Kupiłem wczoraj książkę na urodziny koledze. Jestem promotorem”
„Teraz najbardziej skupiam się na empatii dla siebie, gdyż bez tego nie pójdę dalej.”
„Pomogło mi skupienie i zaangażowanie trenerki i innych uczestników.”
„Mam nowe narzędzia i jasność, jak ich użyć względem siebie i innych.”
„NVC do dobra droga do siebie i do świata.”
„Najtrudniejszą umiejętnością, którą obejmował trening, była dla mnie empatia.”
„Staję się pełniejszym człowiekiem.”
„Najlepsze na treningu było odgrywanie scenek i atmosfera otwartości i zaufania.”
„Potrzebuję jeszcze dalszego treningu, chyba w temacie przekonań.”
„Świętuję moje lepsze życie.”
„Żałuję, że dopiero teraz poznałem NVC.”
„Gorąco zachęcam do zgłębiania tematu i polecam szczerze ten trening.”
„Staram się codziennie poświęcać czas na identyfikowanie moich potrzeb.”
„W uczeniu się pomogła mi determinacja i cel postawiony przed zajęciami, którym było lepsze zrozumienie innych.”
„Najtrudniejsze było dla mnie odkrywanie potrzeb innych w sytuacjach kłótni.”
„Poczułem większy spokój i więcej… miłości, do siebie i innych.” „W tym rozwoju nie ma mety ”
„Chcę teraz okazywać więcej wdzięczności.”
„Osiągnąłem bardzo dużą zmianę w podejściu do najbliższej rodziny.”
„Aga, świetnie wykorzystujesz swoją wiedzę i bardzo dobrze uczysz tego innych. Dziękuję! ”
„Dziękuję Aga! jesteś super!!! Buziaki!”
„Polecam, warto, to dobra inwestycja.”

Trening może być pierwszym etapem Studium Praktycznego Komunikacji NVC.

Studium Praktyczne Komunikacji NVC
Trening może być I etapem Studium praktycznego komunikacji NVC. Wtedy uczestnik zobowiązuje się także do pracy własnej przed i w trakcie trwania kursu, w swoim wolnym czasie. Jest to lektura 1 wybranej pozycji z przesłanej literatury NVC oraz wykonywanie ćwiczeń indywidualnych, w parach i grupowych (może być online) między sesjami i sporządzanie notatek udostępnianych innym uczestnikom (anonimowo) w celu wspólnego uczenia się i informacji zwrotnej od trenerki. Końcowym elementem jest zaprezentowanie umiejętności nawiązywania kontaktu empatycznego w trakcie dialogu NVC, mediacji lub udzielania wsparcia empatycznego (na żywo lub na nagraniu).
Tak więc różnica między treningiem (=kursem, szkoleniem praktycznym) a Studium, to więcej udokumentowanej pracy własnej dla uczestników Studium, która dla uczestników treningu jest tylko opcją (mogą czytać i ćwiczyć poza treningiem bądź nie).