Łódź. Warsztaty: Problemy komunikacyjne z klientem
Zdjęcie udostępnione na licencji CC0
- 7 czerwca 2016, wtorek» 14:00, 19:00
Warsztaty poświęcone omówieniu szumów komunikacyjnych, empatycznemu podejściu do klienta oraz możliwości wyciągnięcia trafnych wniosków z przeprowadzanej z klientem rozmowy.
Często bowiem zdarza się, że o kliencie mówimy, że jest "trudny", a cała trudność polega na rozbieżnościach między naszym systemem pracy, a tym z czym przychodzi do nas klient.
Celem szkolenia jest przede wszystkim zdiagnozowanie podstawowych problemów w komunikacji z klientem, oraz znalezienia optymalnego do nich rozwiązania.
PROGRAM:
1. Wykład - kogo uznajemy za trudnego klienta, kiedy komunikacja między nami a klientem jest zaburzona, wybór symulowanych problemów z klientami.
2. Symulacja problemów z klientami, szukanie właściwych rozwiązań rozmowy z klientem, sposoby ustalania istotnych faktów podczas rozmowy.
3. Przerwa
4. Dyskusja na temat indywidualnego podejścia do klienta. Zachowań empatycznych i wykorzystaniu formularzy do skrócenia czasu rozmowy.
5. Ewaluacja i spisanie najważniejszych faktów ustalonych podczas szkolenia.
KORZYŚCI Z UDZIAŁU:
1. Poznanie własnych możliwości kształtowania relacji z klientem
2. Szczegółowa analiza pozwalająca na odkrycie faktycznych problemów klienta i lepszą pomoc
3. Umiejętność ukierunkowywania rozmowy z klientem
4. Szybsze i bardziej efektywne działania zmierzające do pomocy klientowi
GRUPA DOCELOWA:
Adwokaci, radcowie prawni, osoby udzielające porad prawnych oraz bezpośrednio doradzający klientowi indywidualnemu.
PROWADZI:
Katarzyna Anna Dębowska - praktyk aktywnego prowadzenia zajęć, oraz rozmów z klientami indywidualnymi w sprawach prawnych. Obecnie swoją wiedzą dzieli się jako właściciel i szkoleniowiec firmy NotaVitae.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:
Termin: 07.06.2016, godzina 14.00 - 18.30
Grupa: 8-12 osób
Inwestycja: 123 zł (brutto)
Zapisy i informacje: kat.an.debowska@gmail.com
Miejsce szkolenia: 11 Muz, Łódź ul. Piramowicza 11/13
Wrotki, zabawa na Patio oraz… slime!
od: 8 sierpnia 2018 do: 11 sierpnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 198samorozwoj
WARCABY W WERSJI MAKSI
od: 4 sierpnia 2018 do: 5 sierpnia 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
8 912samorozwoj
595. urodziny Łodzi z koncernem Emerson - żyj, świętuj, pracuj!
29 lipca 2018 - 12:00
Stanowisko Emerson
Piotrkowska 144 Łódź
9 005samorozwoj
Weekend pod znakiem fizyki i wrotki
od: 24 lipca 2018 do: 29 lipca 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
8 885samorozwoj
DR ELŻBIETA PAPIŃSKA - "ALOHA! WITAJCIE NA HAWAJACH" - UNIWERSYTET ŁÓDZKI W EMPIKU
28 lipca 2018 - 16:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
24 831samorozwoj
WŁASNORĘCZNE ŁAPACZE SNÓW - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
27 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 316samorozwoj
KOLOROWE PUZDERKA - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
26 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 237samorozwoj
LAMPIONY NA LETNIE WIECZORY - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
25 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
8 940samorozwoj
ZWIERZĘTA Z KARTONOWYCH PUZZLI - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
24 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
8 975samorozwoj
RĘCZNIE MALOWANE KUBKI I NIE TYLKO - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
23 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 140samorozwoj
Wrotkowisko, dmuchany zamek i kolorowe fryzury
od: 16 lipca 2018 do: 21 lipca 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
8 748samorozwoj
Kibicuj w Porcie Łódź
od: 14 czerwca 2018 do: 15 lipca 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
10 384samorozwoj
Wakacyjne przygody dla najmłodszych w Port Łódź Junior
od: 8 lipca 2018 do: 14 lipca 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 268samorozwoj
WŁASNORĘCZNE ŁAPACZE SNÓW - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
6 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
8 848samorozwoj
KOLOROWE PUZDERKA - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
5 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
8 937samorozwoj
LAMPIONY NA LETNIE WIECZORY - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
4 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
8 784samorozwoj
ZWIERZĘTA Z KARTONOWYCH PUZZLI - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
3 lipca 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
8 631samorozwoj