![](/i/user-thumb.png)
Łódź. Warsztaty: Problemy komunikacyjne z klientem
![](https://dco1c2aefa5pk.cloudfront.net/l/5acg.jpeg)
Zdjęcie udostępnione na licencji CC0
- 7 czerwca 2016, wtorek» 14:00, 19:00
Warsztaty poświęcone omówieniu szumów komunikacyjnych, empatycznemu podejściu do klienta oraz możliwości wyciągnięcia trafnych wniosków z przeprowadzanej z klientem rozmowy.
Często bowiem zdarza się, że o kliencie mówimy, że jest "trudny", a cała trudność polega na rozbieżnościach między naszym systemem pracy, a tym z czym przychodzi do nas klient.
Celem szkolenia jest przede wszystkim zdiagnozowanie podstawowych problemów w komunikacji z klientem, oraz znalezienia optymalnego do nich rozwiązania.
PROGRAM:
1. Wykład - kogo uznajemy za trudnego klienta, kiedy komunikacja między nami a klientem jest zaburzona, wybór symulowanych problemów z klientami.
2. Symulacja problemów z klientami, szukanie właściwych rozwiązań rozmowy z klientem, sposoby ustalania istotnych faktów podczas rozmowy.
3. Przerwa
4. Dyskusja na temat indywidualnego podejścia do klienta. Zachowań empatycznych i wykorzystaniu formularzy do skrócenia czasu rozmowy.
5. Ewaluacja i spisanie najważniejszych faktów ustalonych podczas szkolenia.
KORZYŚCI Z UDZIAŁU:
1. Poznanie własnych możliwości kształtowania relacji z klientem
2. Szczegółowa analiza pozwalająca na odkrycie faktycznych problemów klienta i lepszą pomoc
3. Umiejętność ukierunkowywania rozmowy z klientem
4. Szybsze i bardziej efektywne działania zmierzające do pomocy klientowi
GRUPA DOCELOWA:
Adwokaci, radcowie prawni, osoby udzielające porad prawnych oraz bezpośrednio doradzający klientowi indywidualnemu.
PROWADZI:
Katarzyna Anna Dębowska - praktyk aktywnego prowadzenia zajęć, oraz rozmów z klientami indywidualnymi w sprawach prawnych. Obecnie swoją wiedzą dzieli się jako właściciel i szkoleniowiec firmy NotaVitae.
INFORMACJE ORGANIZACYJNE:
Termin: 07.06.2016, godzina 14.00 - 18.30
Grupa: 8-12 osób
Inwestycja: 123 zł (brutto)
Zapisy i informacje: kat.an.debowska@gmail.com
Miejsce szkolenia: 11 Muz, Łódź ul. Piramowicza 11/13
![](/i/user-thumb.png)
DR HAB. AGNIESZKA BORUŃ - "CHEMIA W KUCHNI" - PROJEKT WIEDZA - UNIWERSYTET ŁÓDZKI W EMPIKU
3 października 2018 - 18:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 318samorozwoj
FESTIWAL GIER PLANSZOWYCH - ŁÓDŹ - EMPIK - MANUFAKTURA
30 września 2018 - 12:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 221samorozwoj
FESTIWAL GIER PLANSZOWYCH - ŁÓDŹ - EMPIK MANUFAKTURA
29 września 2018 - 12:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 365samorozwoj
PODKŁADKI POD KUBKI Z POMPONÓW - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
29 września 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 433samorozwoj
Zdrowe śniadanie i bitwa w statki
od: 12 września 2018 do: 22 września 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 817samorozwoj
PORTRETY IKON POPKULTURY - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
22 września 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 604samorozwoj
"Indywidualne nauczanie i co dalej?" Poniedziałek z Psychoterapią
17 września 2018 - 18:30
Dom Literatury
Roosevelta, 17 Łódź
9 443samorozwoj
TORBY MALOWANE - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
15 września 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 880samorozwoj
Kurs rysunku od podstaw Łódź centrum
14 września 2018 - 16:00jest więcej terminów
Szkicart pracownia
Anstadta 1 Łódź
29 582samorozwoj
FILCOWE PIÓRNIKI - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
8 września 2018 - 13:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 616samorozwoj
Warsztaty dla dzieci
od: 1 września 2018 do: 2 września 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 656samorozwoj
Wrotki na zakończenie wakacji
od: 31 sierpnia 2018 do: 2 września 2018
Port Łódź
Pabianicka 245 Łódź
9 689samorozwoj
PROF. PRZEMYSŁAW WAINGERTNER - "WRZESIEŃ 1939. KŁAMSTWA - PYTANIA - BIAŁE PLAMY." - UNIWERSYTET ŁÓDZKI W EMPIKU
1 września 2018 - 17:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
10 046samorozwoj
RYSUNKOWE WARSZTATY TATY - "BLOG TATA RYSUJE" - ŁÓDŹ
26 sierpnia 2018 - 14:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 895samorozwoj
ZRÓB SOBIE KOMIKS - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
26 sierpnia 2018 - 12:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
10 019samorozwoj
ZWIERZĘTA Z KARTONOWYCH PUZZLI - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
26 sierpnia 2018 - 11:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
10 115samorozwoj
ZAKŁADKI NA RÓŻNE SPOSOBY - WARSZTATY KREATYWNE - ŁÓDŹ
25 sierpnia 2018 - 11:00
Empik Manufaktura
Karskiego 5 Łódź
9 956samorozwoj
![](/i/user-thumb.png)